Libro de reclamaciones

    Identificación del Alumno Reclamante

    ¿ES USTED ALUMNO/USUARIO DE ILEN?*

    Detalle de la Reclamación

    RECLAMO: Disconformidad sobre un curso/diplomado prestado por ILEN.

    QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al público.

    CONSULTA: Duda sobre alguna operación o información sobre los cursos/diplomados que brinda ILEN.

    SUGERENCIA: Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros alumnos/clientes.

    FECHA INCIDENCIA:

    PROBLEMA CON:

    Términos y Condiciones.

    Recuerda que los campos con un (*) son obligatorios.

    * La formulación de reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI

    * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor