El contexto de las empresas y su gestión no es el mismo ahora que hace 20 años. Con el paso del tiempo, los conceptos que se consideraban relevantes al estudiar administración se hicieron a un lado para dar paso a herramientas nuevas y diversas. Con estas los resultados que se obtienen encajan mejor con la naturaleza de las organizaciones modernas.
Siempre es necesario conocer los instrumentos que tienes a tu disposición. Por eso, en el siguiente artículo te mostraremos cuáles son las herramientas modernas de la administración.
Sin duda has oído hablar de este concepto. Se trata de un proceso que tiene por objetivo entender y evaluar la posición actual de una empresa en relación a las buenas prácticas, así como identificar áreas y medios para mejorar su performance.
El benchmarking implica el examen de otras empresas a fin de entender cómo alcanzan sus niveles de desempeño y los procesos que usan. El proceso se lleva a cabo por medio de cuatro pasos principales:
Otra de las herramientas de la administración es la gestión de la calidad total. Se trata del proceso continuo por el que se busca detectar, reducir o eliminar errores. Se utiliza para optimizar la gestión de la cadena de suministros, mejorar la experiencia del cliente y asegurarse de que los colaboradores realicen sus funciones regulares a la velocidad necesaria.
En otras palabras, esta herramienta busca que todas las áreas involucradas en el proceso de producción realmente se comprometan y cumplan con la calidad general del producto o servicio final.
Para esto, se pone especial énfasis en la toma de decisiones basadas en hechos, utilizando métricas de desempeño para monitorear el progreso. Ya que se intenta mejorar la calidad a todo nivel, la comunicación organizacional resulta fundamental a fin de mantener el compromiso de los colaboradores.
Sin duda, una de las nuevas herramientas de la administración moderna que no podemos dejar de mencionar es el empowerment. Mediante este concepto los colaboradores de la empresa reciben cierta capacidad de toma de decisiones en sus labores regulares y un mayor nivel de responsabilidad.
La idea es que los colaboradores se encuentren en una posición única que les permite tomar las mejores decisiones para conseguir los mejores resultados. Para eso reciben información, recursos y oportunidades dentro de la empresa. Como resultado, estos tienen un nivel de satisfacción más alto y muestran una mayor productividad.
Aquí es importante especificar que una empresa no puede implementar el empowerment por sí misma. En lugar de ello, desde la administración se debe crear el ambiente apropiado para que esto se aplique de forma correcta.
Se trata de un concepto de administración que se basa en la idea de que menos es más. Downsizing es la reducción permanente de la fuerza laboral de una empresa. Para esto se recurre a la eliminación de trabajadores o áreas que resulten poco productivas.
Si bien esta práctica es hoy en día bastante común y se encuentra asociada a las crisis empresariales, el verdadero propósito del downsizing es liberar a la organización de todas las áreas y procesos irrelevantes y prescindibles.
Como resultado de eliminar las áreas menos productivas, se logra reducir costos innecesarios de forma rápida. Por otra parte, esto también libera la estructura de la empresa, lo cual, según el contexto que se atraviese, facilitará la reorganización de la misma.
El término balanced scorecard, el cual se traduce como puntuación equilibrada, se desprende de combinar medidas financieras tradicionales junto con medidas estratégicas a fin de conseguir un punto de vista más equilibrado del desempeño de la empresa.
Esta toma lo que suele ser una visión estratégica general y poco precisa, y la divide en pequeños pasos que se pueden llevar a cabo de forma diaria.
Tradicionalmente, las empresas acostumbraban medir su desempeño en base a las ganancias que producen. Si bien las medidas financieras son indudablemente importantes, estas te ofrecen solo una parte de la imagen general.
Es ese enfoque mixto de estrategias de alto nivel y medidas de bajo nivel lo que separa al balanced scorecard de otras metodologías de gestión de desempeño. Por ello, esta es una de las mejores herramientas para la administración.
Ahora conoces las principales herramientas administrativas modernas. ¿Ya habías oído hablar de ellas? ¿Alguna de ellas te parece particularmente efectiva? Conocer y dominar cada una te ayudará a tener un mejor desempeño profesional.
Eduardo Victor Perez, experto en importaciones desde China con amplia experiencia en comercio internacional. Especialista en procesos de importación desde proveedores asiáticos, búsqueda de mercado chino y gestión de operaciones de comercio exterior. Docente de Negocios Internacionales en ILEN.
Alfredo Martin Berrospi, Ingeniero de Minas y Magíster en Administración (Dirección General, primer puesto), con más de 20 años de experiencia. Docente universitario, Gerente del PMI y consultor en operaciones, con sólida capacidad analítica y de toma de decisiones.
Eduardo Santiago Motta es Jefe de Logística en ISM, liderando la cadena de suministro y asegurando operaciones eficientes orientadas a los objetivos de la empresa. Es Maestro en Administración por ESAN y Licenciado en Negocios Internacionales, con 15 años de experiencia en compras, abastecimiento y planificación de la demanda, además de especializaciones en Operaciones, Logística y Gestión de Proyectos.
Elizabeth Palacios Mendoza es una ejecutiva estratégica con más de 15 años de experiencia en transformaciones basadas en datos. Actualmente se desempeña como Gerente de Data & Analytics en Grupo ILP, en el Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras, impulsando eficiencia y crecimiento a través de la analítica.
Fiorela Aguilar Zavaleta es funcionaria pública vinculada a procesos administrativos y de selección en la SUNAT, y figura también como coordinadora de logística en el Poder Judicial del Perú, desempeñándose en roles operativos y de gestión institucional dentro del sector público.
Guillermo Unda Díaz, Ingeniero Civil y PMP®, con amplia experiencia en gestión de proyectos. Actualmente se desempeña como docente y consultor en gerencia de proyectos, vinculado a programas académicos y al PMI®
Jennifer Elizabeth Chambio Hermosa, profesional con más de 10 años de experiencia en el sector público, especializada en gestión institucional y trabajo por resultados. Ha ocupado cargos directivos y de asesoría en entidades como MININTER, MINSA, SERVIR, MINEDU, CGR, LEGADO y MIDAGRI.
Jorge Luis Bustamante, Es un ejecutivo especializado en estrategia de datos y tecnología con una trayectoria destacada en el sector financiero. Actualmente se desempeña como Líder de Estrategia Corporativa de Data & Analytics en Credicorp.
José Ignacio Andrades Sosa es Gerente Público y académico, con más de 35 años de experiencia en gestión pública y privada; se especializa en administración estratégica y procesos logísticos, y fue jefe de FONDEPES (2022–2023), liderando el desarrollo de la pesca artesanal.
Cecibell Rojas Revoredo es Ingeniera Informática de la Universidad Católica, con diplomado en Gerencia de Proyectos (UPC) y certificación Scrum Master. Cuenta con 12 años de experiencia en optimización de procesos, gestión de proyectos e inteligencia de negocios, y actualmente se desempeña como Agile Team Coach en el Banco de Crédito del Perú (BCP).
Ernesto Calvo Arana es instructor oficial de certificación PMP® y especialista en Gerencia de Proyectos. Se desempeña como instructor certificado por el Project Management Institute (PMI), enfocado en la formación y preparación profesional en dirección de proyectos.
Silvia Villanueva Gavidia es Ingeniera Química (UNT), con estudios de Maestría en Química Analítica (UNMSM) y en Gestión Pública (USMP). Docente de postgrado y consultora en SGS Academy Perú, con más de 15 años de experiencia en implementación y auditoría de Sistemas de Gestión ISO, mejora de procesos y calidad en sectores público y privado.
Diego Calvo Ibañez es Ingeniero y Master con más de 20 años mejorando la rentabilidad empresarial. Experto en procesos transversales, calidad, operaciones y planeamiento estratégico. Catalizador de cambios y team player, enfocado en desarrollar talento y construir el futuro organizacional. Gerente de Consultoría en DC Consulting S.A.C.
Carlos Puell Palma es Ingeniero Industrial, egresado de la Maestría en Finanzas, con amplia experiencia en consultoría en sectores como manufactura, minería, construcción, servicios, educación y sector público. Master Black Belt en Lean Six Sigma, certificado en Gerencia de Proyectos y ACCA (EE. UU.). Especialista en sistemas de gestión, auditoría ISO, gobierno corporativo y gestión de riesgos. Docente de Posgrado y Formación Continua en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Yuri Humala Acuña es un profesional especializado en Logística y Mercadeo de productos industriales y servicios, con experiencia en estrategias comerciales, gestión de inventarios, compras y negociación con proveedores. Actualmente se desempeña como Jefe de Repuestos en Auto Summit Perú S.A.C. (Grupo Algeciras), liderando la organización del negocio de repuestos, la cadena de abastecimiento y las políticas comerciales.