El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) implementó el uso de la analítica del big data, es decir del análisis de grandes volúmenes de información, para focalizar las acciones de monitoreo y fiscalización de la calidad del internet móvil ofrecido por las empresas operadoras Telefónica del Perú, Claro, Entel y Bitel en el país, con el objetivo de contribuir en la mejora de la prestación del servicio.
A través de la puesta en marcha de la herramienta digital Panel de Monitoreo del Internet Móvil, el regulador podrá visualizar y analizar la calidad de la experiencia de los usuarios en la prestación del servicio móvil, a través de gráficas y tablas de información con los principales resultados de un promedio mensual de más de 150 millones de registros de medición de indicadores del servicio móvil como cobertura (2G, 3G y 4G), velocidad promedio de carga y descarga, latencia, calidad de experiencia en video, tiempo de conexión en redes 4G, entre otros.
“En Osiptel seguimos mejorando nuestro enfoque de fiscalización, apoyados en el uso de las tecnologías de la información, para ser más eficientes en la verificación del cumplimiento de las obligaciones que tienen las empresas operadoras. De esa forma, a partir de la información del Panel de Monitoreo, podemos enfocar las acciones de fiscalización en campo en los lugares que presenten un bajo desempeño y aplicar los mecanismos correctivos que correspondan”, manifestó el presidente del Consejo Directivo del regulador, Rafael Muente Schwarz.
La moderna herramienta contará con mapas georreferenciados interactivos para presentar los datos correspondientes a más de 600 distritos, principalmente urbanos, de todas las regiones del país.
“El uso del Panel de Monitoreo del Internet Móvil del Osiptel es un paso significativo y de gran impacto para la fiscalización de la calidad del servicio de internet móvil. Vamos a acelerar en más de doce veces el análisis y procesamiento de esa información al pasar de 90 días a solo 7 días. Estamos avanzando hacia la fiscalización inteligente de los servicios”, resaltó Muente.
Los resultados y análisis del monitoreo al servicio de internet móvil a través del Panel de Monitoreo de Internet Móvil permitirán que el Osiptel identifique, en un menor tiempo, potenciales problemas de calidad del servicio, con lo que se podrá priorizar las acciones de medición en campo. De esta forma, de detectarse incumplimientos a los indicadores y valores objetivos de calidad estipulados en el Reglamento de Calidad, se exigirá a las empresas operadoras la mejora del servicio, a través de los mecanismos contemplados en las normas vigentes, con la finalidad de que los usuarios puedan gozar de una prestación adecuada y de calidad.
Asimismo, se prepara la divulgación de los resultados comparativos de los indicadores obtenidos entre empresas operadoras que sean útiles para los usuarios, con el propósito de empoderarlos para que ejerzan su derecho de cambio de operador y se generen mayores incentivos para que las empresas operadoras intensifiquen la competencia por la mejor calidad ofrecida a los ciudadanos.
FUENTE: Diario El Peruano
Eduardo Victor Perez, experto en importaciones desde China con amplia experiencia en comercio internacional. Especialista en procesos de importación desde proveedores asiáticos, búsqueda de mercado chino y gestión de operaciones de comercio exterior. Docente de Negocios Internacionales en ILEN.
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Jennifer Elizabeth Chambio Hermosa, profesional con más de 10 años de experiencia en el sector público, especializada en gestión institucional y trabajo por resultados. Ha ocupado cargos directivos y de asesoría en entidades como MININTER, MINSA, SERVIR, MINEDU, CGR, LEGADO y MIDAGRI.
Jorge Luis Bustamante, Es un ejecutivo especializado en estrategia de datos y tecnología con una trayectoria destacada en el sector financiero. Actualmente se desempeña como Líder de Estrategia Corporativa de Data & Analytics en Credicorp.
José Ignacio Andrades Sosa es Gerente Público y académico, con más de 35 años de experiencia en gestión pública y privada; se especializa en administración estratégica y procesos logísticos, y fue jefe de FONDEPES (2022–2023), liderando el desarrollo de la pesca artesanal.
Cecibell Rojas Revoredo es Ingeniera Informática de la Universidad Católica, con diplomado en Gerencia de Proyectos (UPC) y certificación Scrum Master. Cuenta con 12 años de experiencia en optimización de procesos, gestión de proyectos e inteligencia de negocios, y actualmente se desempeña como Agile Team Coach en el Banco de Crédito del Perú (BCP).
Ernesto Calvo Arana es instructor oficial de certificación PMP® y especialista en Gerencia de Proyectos. Se desempeña como instructor certificado por el Project Management Institute (PMI), enfocado en la formación y preparación profesional en dirección de proyectos.
Silvia Villanueva Gavidia es Ingeniera Química (UNT), con estudios de Maestría en Química Analítica (UNMSM) y en Gestión Pública (USMP). Docente de postgrado y consultora en SGS Academy Perú, con más de 15 años de experiencia en implementación y auditoría de Sistemas de Gestión ISO, mejora de procesos y calidad en sectores público y privado.
Diego Calvo Ibañez es Ingeniero y Master con más de 20 años mejorando la rentabilidad empresarial. Experto en procesos transversales, calidad, operaciones y planeamiento estratégico. Catalizador de cambios y team player, enfocado en desarrollar talento y construir el futuro organizacional. Gerente de Consultoría en DC Consulting S.A.C.
Carlos Puell Palma es Ingeniero Industrial, egresado de la Maestría en Finanzas, con amplia experiencia en consultoría en sectores como manufactura, minería, construcción, servicios, educación y sector público. Master Black Belt en Lean Six Sigma, certificado en Gerencia de Proyectos y ACCA (EE. UU.). Especialista en sistemas de gestión, auditoría ISO, gobierno corporativo y gestión de riesgos. Docente de Posgrado y Formación Continua en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Yuri Humala Acuña es un profesional especializado en Logística y Mercadeo de productos industriales y servicios, con experiencia en estrategias comerciales, gestión de inventarios, compras y negociación con proveedores. Actualmente se desempeña como Jefe de Repuestos en Auto Summit Perú S.A.C. (Grupo Algeciras), liderando la organización del negocio de repuestos, la cadena de abastecimiento y las políticas comerciales.