Ante el avance de la tecnología y el crecimiento de los medios digitales, resulta imprescindible comprender la analítica de datos para llevarla a la realidad del negocio.
Hoy la analítica de datos es una de las herramientas más importantes en el desarrollo de una decisión de negocio. Tal como dice la frase “la analítica sale al rescate cuando la intuición no es suficiente”, los profesionales del siglo XXI no pueden confiar exclusivamente en su experiencia, sensaciones, intuición o el famoso “olfato” de negocio.
A medida que las condiciones en el mercado van cambiando, ya sea por efectos naturales, económicos, políticos o medioambientales, las organizaciones tendrán que resolver permanentemente una pregunta clave a través de la información: ¿qué quiere mi cliente? Para responder, las empresas deben saber administrar información de sus negocios tales como características demográficas, estadística de contacto y respuesta con la empresa (compras), datos de ubicación, manifestaciones en redes sociales, información en línea, etc.
El poder generar una cultura de analítica de datos en la organización podría presentar grandes beneficios:
A través de la analítica de datos es posible poder determinar patrones de consumo que se establecen mediante un seguimiento a las compras, preferencias, compras cruzadas, etc. y de esa manera poder conocer y determinar el producto correcto, en el lugar correcto y al precio correcto.
Mediante las diversas técnicas estadísticas aplicables en la analítica de datos, podemos perfilar de una mejor manera los diferentes segmentos de mercado a los que intentamos llegar y, por otro lado, nos permitirá poder detectar nuevos grupos de clientes con características particulares.
La información que hoy los consumidores dejan a su paso en redes sociales es fundamental para cualquier empresa que tenga interés en conocerlas a mayor profundidad. Los insights de los consumidores y sus aportes más sinceros pueden ser analizados, obteniendo información sumamente relevante para las decisiones que se deban de tomar.
Dentro del equilibrio que se debe generar entre la importancia del cliente y la empresa, la analítica de datos nos permitirá conocer de una manera mucho más exacta en qué medios obtenemos un mejor retorno sobre la inversión (ROI) respecto a canales de venta, inversión en publicidad offline y online o herramientas promocionales, generando así un uso óptimo de los recursos de la empresa.
Una de las preguntas más frecuentes en los negocios es ¿qué pasaría si? Hay que tener en cuenta que la analítica de datos nos da la posibilidad de generar modelos de predicción que simulen situaciones de negocio, teniendo en cuenta variables de distintas índoles que permitirán que las empresas tomen decisiones respecto a planes de contingencia y establezcan estrategias para contrarrestar escenarios negativos y aprovechar los positivos.
Muchas empresas en el país han adoptado “la mentalidad” de la analítica de datos, esto no solo debido a la gran cantidad de información con la que cuentan día a día sobre sus clientes, el mercado y el contexto, sino también porque se ha aceptado que la información hoy en día es una ventaja competitiva.
Algunas otras empresas aún mantienen una pasividad respecto a la analítica de datos, ya que cuentan con muchísima información, pero el accionar sobre ella aun es nulo. Estos negocios deberán ser conscientes que el cliente cambia muy rápido y va dejando “huellas” (datos) de esos cambios.
Así, resulta clave (con el objetivo de prevalecer y crecer) que las organizaciones adopten esa mentalidad de analítica de datos y puedan dar soporte real a cada una de las decisiones que tengan que tomar; ofreciendo lo mejor para el cliente para generar mejores resultados a la organización.
Eduardo Victor Perez, experto en importaciones desde China con amplia experiencia en comercio internacional. Especialista en procesos de importación desde proveedores asiáticos, búsqueda de mercado chino y gestión de operaciones de comercio exterior. Docente de Negocios Internacionales en ILEN.
Alfredo Martin Berrospi, Ingeniero de Minas y Magíster en Administración (Dirección General, primer puesto), con más de 20 años de experiencia. Docente universitario, Gerente del PMI y consultor en operaciones, con sólida capacidad analítica y de toma de decisiones.
Eduardo Santiago Motta es Jefe de Logística en ISM, liderando la cadena de suministro y asegurando operaciones eficientes orientadas a los objetivos de la empresa. Es Maestro en Administración por ESAN y Licenciado en Negocios Internacionales, con 15 años de experiencia en compras, abastecimiento y planificación de la demanda, además de especializaciones en Operaciones, Logística y Gestión de Proyectos.
Elizabeth Palacios Mendoza es una ejecutiva estratégica con más de 15 años de experiencia en transformaciones basadas en datos. Actualmente se desempeña como Gerente de Data & Analytics en Grupo ILP, en el Distrito Central, Francisco Morazán, Honduras, impulsando eficiencia y crecimiento a través de la analítica.
Fiorela Aguilar Zavaleta es funcionaria pública vinculada a procesos administrativos y de selección en la SUNAT, y figura también como coordinadora de logística en el Poder Judicial del Perú, desempeñándose en roles operativos y de gestión institucional dentro del sector público.
Guillermo Unda Díaz, Ingeniero Civil y PMP®, con amplia experiencia en gestión de proyectos. Actualmente se desempeña como docente y consultor en gerencia de proyectos, vinculado a programas académicos y al PMI®
Jennifer Elizabeth Chambio Hermosa, profesional con más de 10 años de experiencia en el sector público, especializada en gestión institucional y trabajo por resultados. Ha ocupado cargos directivos y de asesoría en entidades como MININTER, MINSA, SERVIR, MINEDU, CGR, LEGADO y MIDAGRI.
Jorge Luis Bustamante, Es un ejecutivo especializado en estrategia de datos y tecnología con una trayectoria destacada en el sector financiero. Actualmente se desempeña como Líder de Estrategia Corporativa de Data & Analytics en Credicorp.
José Ignacio Andrades Sosa es Gerente Público y académico, con más de 35 años de experiencia en gestión pública y privada; se especializa en administración estratégica y procesos logísticos, y fue jefe de FONDEPES (2022–2023), liderando el desarrollo de la pesca artesanal.
Cecibell Rojas Revoredo es Ingeniera Informática de la Universidad Católica, con diplomado en Gerencia de Proyectos (UPC) y certificación Scrum Master. Cuenta con 12 años de experiencia en optimización de procesos, gestión de proyectos e inteligencia de negocios, y actualmente se desempeña como Agile Team Coach en el Banco de Crédito del Perú (BCP).
Ernesto Calvo Arana es instructor oficial de certificación PMP® y especialista en Gerencia de Proyectos. Se desempeña como instructor certificado por el Project Management Institute (PMI), enfocado en la formación y preparación profesional en dirección de proyectos.
Silvia Villanueva Gavidia es Ingeniera Química (UNT), con estudios de Maestría en Química Analítica (UNMSM) y en Gestión Pública (USMP). Docente de postgrado y consultora en SGS Academy Perú, con más de 15 años de experiencia en implementación y auditoría de Sistemas de Gestión ISO, mejora de procesos y calidad en sectores público y privado.
Diego Calvo Ibañez es Ingeniero y Master con más de 20 años mejorando la rentabilidad empresarial. Experto en procesos transversales, calidad, operaciones y planeamiento estratégico. Catalizador de cambios y team player, enfocado en desarrollar talento y construir el futuro organizacional. Gerente de Consultoría en DC Consulting S.A.C.
Carlos Puell Palma es Ingeniero Industrial, egresado de la Maestría en Finanzas, con amplia experiencia en consultoría en sectores como manufactura, minería, construcción, servicios, educación y sector público. Master Black Belt en Lean Six Sigma, certificado en Gerencia de Proyectos y ACCA (EE. UU.). Especialista en sistemas de gestión, auditoría ISO, gobierno corporativo y gestión de riesgos. Docente de Posgrado y Formación Continua en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
Yuri Humala Acuña es un profesional especializado en Logística y Mercadeo de productos industriales y servicios, con experiencia en estrategias comerciales, gestión de inventarios, compras y negociación con proveedores. Actualmente se desempeña como Jefe de Repuestos en Auto Summit Perú S.A.C. (Grupo Algeciras), liderando la organización del negocio de repuestos, la cadena de abastecimiento y las políticas comerciales.